افتتاح حساب

• افتتاح حساب واقعی چقدر طول می‌کشد؟

•   چگونه می‌توانم اهرم حسابم را تغییر دهم؟

•     آیا قبل از شروع معامله، نیاز به دانلود نرم‌افزار خاصی دارم؟

• چه تفاوتی بین حساب های STP/ECN وحساب زنده می باشد؟

• آیا می توان با 10000 دلار به صورت میکرو لات مبادله کنم؟

• من گذر واژه ناحیه کاربری خود را فراموش کرده ام، چه کاری باید انجام دهم؟

• چطور می توانم حساب اضافی باز کنم؟

• من دو حساب دارم و به حساب اشتباهی وجه واریز کرده‌ام، چگونه می‌توانم وجه را به حساب دیگرم منتقل کنم؟

• چه مدرکی برای اثبات نشانی لازم است؟

واریز وجه مشتری

•     چگونه می‌توانم به حساب معاملاتی خود وجه واریز کنم؟

•   از کدام ارزها می‌توانم برای واریز وجه به حساب معاملاتی خود استفاده کنم؟

• آیا می‌توانم وقتی پوزیشن‌های باز دارم، وجه را برداشت کنم؟

•      هزینه‌های مربوطه برای هر روش پرداخت چقدر است؟

•       چگونه می‌توانم سود خود را برداشت کنم؟

•   روش‌های پرداخت مختلفی که می‌توانم برای شارژ حسابم استفاده کنم کدامند؟

•    چرا هنگام برداشت، از حساب من کسر کرده‌اید؟ شما بیشتر از مبلغی که درخواست کرده بودم، برداشت کرده‌اید.

معامله

• ساعات معاملاتی چه زمانی است؟

•   قیمت روی نمودار با قیمتی که در ترمینال معاملاتی من نمایش داده می‌شود، متفاوت است. چرا؟

• سفارش من متوقف شد. چرا؟

•    من «ریکوت‌ها» را دریافت می‌کنم. این یعنی چی؟

• آیا شرکت محافظت از موجودی منفی ارائه می‌دهد؟

•    سفارش در حال انتظار من حذف شد. چرا؟

•     آیا می‌توانم درخواست سفارش فوری را لغو کنم؟

•    کمترین حجمی که می‌توانم معامله کنم چقدر است؟

• چرا اسپرد شما روی جفت‌ارز EURUSD/GBPUSD اینقدر بالا است (مثلاً بیش از ده پیپ)؟

• آیا از حد ضرر متحرک و مشاوران متخصص پشتیبانی می‌کنید؟

پلاتفرم معاملاتی

• بعضی وقت‌ها که سعی می‌کنم سفارشی ثبت کنم، با پیام خطای «زمینه معامله اشغال است» مواجه می‌شوم، چطور می‌توانم این مشکل را حل کنم؟

•   چگونه رمز عبور MT4/MT5 خود را تغییر دهم؟

• چگونه می‌توانم رمز عبور خود را در Android/iPhone تغییر دهم؟

•    بعد از نصب MT4 یا MT5 روی Mac من، سیستم برنامه را مسدود کرد زیرا از طرف «توسعه‌دهنده ناشناس» یا مشابه آن آمده بود. باید چکار بکنم؟

•   رمز عبور پلتفرم MetaTrader 4 یا MetaTrader 5 خود را فراموش کرده‌ام. باید چکار بکنم؟