계정 개설

• 실시간 계정을 개설하는 데 얼마나 걸리나요?

• 계정의 레버리지는 어떻게 변경합니까?

•    트레이딩을 시작하기 전에 별도의 소프트웨어를 다운로드해야 합니까?

• STP/ECN 계정과 스탠다드 계정 차이는 무엇인가요?

• 10,000 USD 이상의 증거금으로 마이크로 랏 거래가 가능 한가요?

• 고객 포털 비밀번호를 잃어버린 경우 어떻게 해야 하나요?

• 거래 계정은 어떻게 추가할 수 있나요?

• 계정이 두 개 있는데 잘못된 계정으로 입금했습니다. 자금을 다른 계정으로 어떻게 이체할 수 있습니까?

• 어떤 주소 증명 서류가 필요합니까?

고객 입금

• 트레이딩 계좌에 자금을 어떻게 입금합니까?

• 트레이딩 계정에 자금을 입금할 때 어떤 통화를 사용할 수 있습니까?

• 열려 있는 포지션이 있을 때 자금을 인출할 수 있나요?

• 각 결제 방법에 따른 관련 수수료는 무엇인가요?

• 수익은 어떻게 출금할 수 있습니까?

• 계정에 자금을 입금하기 위해 사용할 수 있는 결제 방법에는 어떤 것들이 있습니까?

• 왜 출금 시 제 계정에서 요금이 청구됐나요? 제가 요청한 금액보다 더 많이 인출됐습니다.

트레이딩

• 트레이딩 시간은 어떻게 됩니까?

• 차트에 표시된 가격이 트레이딩 터미널에 표시되는 가격과 다릅니다. 왜죠?

• 주문이 스탑아웃되었습니다. 왜죠?

• “리쿼트(Requotes)”를 받았습니다. 이게 무슨 뜻인가요?

• 회사는 마이너스 잔액 보호를 제공합니까?

•   보류 중이던 주문이 삭제되었습니다. 왜죠?

• 즉시 주문 요청을 취소할 수 있습니까?

• 거래할 수 있는 최소 거래량은 얼마입니까?

• EURUSD/GBPUSD의 스프레드가 왜 이렇게 높은가요(예: 10핍 이상)?

•   트레일링 스탑과 전문가 자문을 지원합니까?

거래 플랫폼

•    주문을 하려고 할 때 가끔 '거래 컨텍스트가 사용 중입니다(Trade Context is busy)'라는 오류 메시지가 나타나는데, 어떻게 해결할 수 있나요?

• MT4/MT5 비밀번호는 어떻게 변경합니까?

• Android/iPhone에서 비밀번호를 어떻게 변경할 수 있습니까?

•   Mac에 MT4 또는 MT5를 설치한 후, 시스템에서 '알 수 없는 개발자' 등으로 표시되며 애플리케이션이 차단되었습니다. 어떻게 해야 할까요?

• MetaTrader 4 또는 MetaTrader 5 플랫폼의 비밀번호를 잊어버렸습니다. 어떻게 해야 할까요?