Việc nạp tiền của khách hàng

• Làm sao để nạp tiền vào tài khoản giao dịch?

• Tôi có thể sử dụng những loại tiền tệ nào để nạp tiền vào tài khoản giao dịch của mình?

• Tôi có thể rút tiền khi đang có các vị thế mở không?

• Mỗi phương thức thanh toán sẽ có các khoản phí nào?

• Làm sao để rút lãi?

• Tôi có thể sử dụng những phương thức thanh toán nào khác để nạp tiền vào tài khoản của mình?

• Tại sao tài khoản của tôi bị tính phí khi rút tiền? Số tiền rút ra nhiều hơn số tiền tôi yêu cầu.

Bắt đầu

• Cách bắt đầu hành trình giao dịch

• Tại sao tôi cần nộp giấy tờ của mình để xác thực tài khoản?

• Khi nào thì tôi cần tải giấy tờ của mình lên lại?

• Tôi có cần tải lên lại tài liệu của mình nếu tôi mở tài khoản giao dịch mới và tài khoản giao dịch đầu tiên của tôi đã được xác thực?

• Làm sao để biết tài khoản của tôi đã được xác minh hay chưa?

• Mất bao lâu để xác minh tài khoản của tôi?

Giao dịch

•     Giờ giao dịch là gì?

• Giá trên biểu đồ khác với giá xuất hiện trên cửa sổ terminal giao dịch của tôi. Tại sao lại như vậy?

•   Lệnh của tôi đã bị đóng tự động. Tại sao lại như vậy?

• Tôi nhận được "Báo giá lại". Điều này có nghĩa là gì?

•   Công ty có cung cấp bảo vệ số dư âm không?

• Lệnh đang chờ xử lý của tôi đã bị xóa. Tại sao lại như vậy?

•    Tôi có thể hủy yêu cầu lệnh ngay lập tức không?

• Khối lượng thấp nhất tôi có thể giao dịch là bao nhiêu?

• Tại sao mức chênh lệch trên EURUSD/GBPUSD lại cao như vậy (ví dụ: trên mười pip)?

• Tôi có được hỗ trợ trailing stop và cố vấn chuyên gia không?

Nền tảng giao dịch

• Thỉnh thoảng khi tôi đang thử đặt lệnh, tôi nhận được thông báo lỗi: "Bối cảnh giao dịch đang bận", làm sao để khắc phục sự cố này?

•      Làm sao để đổi mật khẩu MT4/MT5?

•   Làm sao để đổi mật khẩu trên Android/iPhone?

• Sau khi cài đặt MT4 hoặc MT5 trên Mac, hệ thống đã chặn ứng dụng vì ứng dụng này đến từ "nhà phát triển không xác định" hay đại loại thế. Tôi nên làm gì?

•    Tôi quên mật khẩu của nền tảng MetaTrader 4 hoặc MetaTrader 5 rồi. Tôi nên làm gì?