Mở tài khoản

• Mất bao lâu để mở một tài khoản giao dịch trực tiếp?

• Làm sao để thay đổi đòn bẩy trên tài khoản của tôi?

•     Tôi có cần tải xuống phần mềm nào trước khi bắt đầu giao dịch không?

• Sự khác biệt giữa tài khoản STP/ECN và tài khoản thực là gì?

• Tôi có thể giao dịch micro lot với số tiền nạp trên 10.000 USD không?

• Tôi quên mật khẩu đăng nhập vào Cổng khách hàng. Tôi nên làm gì để khôi phục mật khẩu?

• Làm thế nào để mở thêm tài khoản?

•   Tôi có hai tài khoản và tôi đã gửi tiền vào nhầm tài khoản, làm sao để chuyển tiền sang tài khoản còn lại?

• Cần có giấy tờ gì để chứng minh địa chỉ?

Việc nạp tiền của khách hàng

• Làm sao để nạp tiền vào tài khoản giao dịch?

• Tôi có thể sử dụng những loại tiền tệ nào để nạp tiền vào tài khoản giao dịch của mình?

• Tôi có thể rút tiền khi đang có các vị thế mở không?

• Mỗi phương thức thanh toán sẽ có các khoản phí nào?

• Làm sao để rút lãi?

• Tôi có thể sử dụng những phương thức thanh toán nào khác để nạp tiền vào tài khoản của mình?

• Tại sao tài khoản của tôi bị tính phí khi rút tiền? Số tiền rút ra nhiều hơn số tiền tôi yêu cầu.

Giao dịch

•     Giờ giao dịch là gì?

• Giá trên biểu đồ khác với giá xuất hiện trên cửa sổ terminal giao dịch của tôi. Tại sao lại như vậy?

•   Lệnh của tôi đã bị đóng tự động. Tại sao lại như vậy?

• Tôi nhận được "Báo giá lại". Điều này có nghĩa là gì?

•   Công ty có cung cấp bảo vệ số dư âm không?

• Lệnh đang chờ xử lý của tôi đã bị xóa. Tại sao lại như vậy?

•    Tôi có thể hủy yêu cầu lệnh ngay lập tức không?

• Khối lượng thấp nhất tôi có thể giao dịch là bao nhiêu?

• Tại sao mức chênh lệch trên EURUSD/GBPUSD lại cao như vậy (ví dụ: trên mười pip)?

• Tôi có được hỗ trợ trailing stop và cố vấn chuyên gia không?

Nền tảng giao dịch

• Thỉnh thoảng khi tôi đang thử đặt lệnh, tôi nhận được thông báo lỗi: "Bối cảnh giao dịch đang bận", làm sao để khắc phục sự cố này?

•      Làm sao để đổi mật khẩu MT4/MT5?

•   Làm sao để đổi mật khẩu trên Android/iPhone?

• Sau khi cài đặt MT4 hoặc MT5 trên Mac, hệ thống đã chặn ứng dụng vì ứng dụng này đến từ "nhà phát triển không xác định" hay đại loại thế. Tôi nên làm gì?

•    Tôi quên mật khẩu của nền tảng MetaTrader 4 hoặc MetaTrader 5 rồi. Tôi nên làm gì?