Pembukaan Akun

•   Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk membuka akun live?

•   Bagaimana cara mengubah leverage di akun saya?

• Apakah saya perlu mengunduh perangkat lunak sebelum mulai melakukan trading?

• Apa perbedaan antara akun STP/ECN dan akun Live?

• Apakah saya bisa trading lot mikro dengan deposit di atas 10.000 USD?

• Saya lupa kata sandi ke Portal Klien saya. Apa yang harus saya lakukan?

• Bagaimana cara membuka akun tambahan?

•     Saya memiliki dua akun, dan saya melakukan deposit ke akun yang salah, bagaimana caranya mentransfer dana ke akun saya yang lain?

•   Dokumen bukti alamat apa yang diperlukan?

Pendanaan Klien

• Bagaimana cara mendepositkan dana ke akun trading saya?

• Mata uang apa saja yang dapat saya gunakan untuk mendepositkan dana ke akun trading saya?

•    Bisakah saya menarik dana ketika saya memiliki posisi terbuka?

•   Berapa biaya yang berlaku untuk setiap metode pembayaran?

• Bagaimana cara untuk menarik keuntungan saya?

• Apa saja metode pembayaran yang dapat saya gunakan untuk mendanai akun saya?

•    Mengapa Anda membebankan biaya ke akun saya untuk penarikan? Anda telah menarik dana melebihi jumlah yang saya minta.

Trading

•   Jam berapa saja tradingnya berlangsung?

•   Harga pada grafik berbeda dengan harga yang muncul di terminal trading saya. Mengapa?

• Order saya mengalami stop-out. Mengapa?

• Saya menerima “Requotes”. Apa artinya ini?

• Apakah perusahaan ini menawarkan perlindungan saldo negatif?

• Order saya yang tertunda telah dihapus. Mengapa?

•   Bisakah saya membatalkan permintaan order instan?

• Berapa volume terendah yang dapat saya perdagangkan?

• Mengapa spread Anda begitu tinggi pada EURUSD/GBPUSD (misalnya, lebih dari sepuluh pip)?

• Apakah Anda mendukung trailing stop dan penasihat ahli?

Platform Trading

•     Terkadang ketika saya mencoba melakukan order, saya mendapatkan pesan kesalahan: `Konteks Perdagangan sedang sibuk`, bagaimana cara mengatasinya?

• Bagaimana cara mengubah kata sandi MT4/MT5 saya?

•   Bagaimana cara mengubah kata sandi saya di Android/iPhone?

• Setelah menginstal MT4 atau MT5 di Mac saya, sistem memblokir aplikasi tersebut karena berasal dari `pengembang tidak dikenal` atau sejenisnya. Apa yang harus saya lakukan?

•    Saya lupa kata sandi untuk platform MetaTrader 4 atau MetaTrader 5 saya. Apa yang harus saya lakukan?