Pembukaan Akun

•   Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk membuka akun live?

•   Bagaimana cara mengubah leverage di akun saya?

• Apakah saya perlu mengunduh perangkat lunak sebelum mulai melakukan trading?

• Apa perbedaan antara akun STP/ECN dan akun Live?

• Apakah saya bisa trading lot mikro dengan deposit di atas 10.000 USD?

• Saya lupa kata sandi ke Portal Klien saya. Apa yang harus saya lakukan?

• Bagaimana cara membuka akun tambahan?

•     Saya memiliki dua akun, dan saya melakukan deposit ke akun yang salah, bagaimana caranya mentransfer dana ke akun saya yang lain?

•   Dokumen bukti alamat apa yang diperlukan?

Cara memulai

• Cara memulai perjalanan trading Anda

• Mengapa saya perlu mengirimkan dokumen saya untuk validasi akun?

• Kapan saya perlu mengunggah dokumen saya lagi?

• Apakah saya harus mengunggah dokumen lagi saat saya membuka akun trading baru dan akun trading pertama saya sudah terverifikasi?

• Bagaimana cara mengetahui apakah akun saya telah diverifikasi atau tidak?

• Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memverifikasi akun saya?

Trading

•   Jam berapa saja tradingnya berlangsung?

•   Harga pada grafik berbeda dengan harga yang muncul di terminal trading saya. Mengapa?

• Order saya mengalami stop-out. Mengapa?

• Saya menerima “Requotes”. Apa artinya ini?

• Apakah perusahaan ini menawarkan perlindungan saldo negatif?

• Order saya yang tertunda telah dihapus. Mengapa?

•   Bisakah saya membatalkan permintaan order instan?

• Berapa volume terendah yang dapat saya perdagangkan?

• Mengapa spread Anda begitu tinggi pada EURUSD/GBPUSD (misalnya, lebih dari sepuluh pip)?

• Apakah Anda mendukung trailing stop dan penasihat ahli?

Platform Trading

•     Terkadang ketika saya mencoba melakukan order, saya mendapatkan pesan kesalahan: `Konteks Perdagangan sedang sibuk`, bagaimana cara mengatasinya?

• Bagaimana cara mengubah kata sandi MT4/MT5 saya?

•   Bagaimana cara mengubah kata sandi saya di Android/iPhone?

• Setelah menginstal MT4 atau MT5 di Mac saya, sistem memblokir aplikasi tersebut karena berasal dari `pengembang tidak dikenal` atau sejenisnya. Apa yang harus saya lakukan?

•    Saya lupa kata sandi untuk platform MetaTrader 4 atau MetaTrader 5 saya. Apa yang harus saya lakukan?