Mở tài khoản

• Mất bao lâu để mở một tài khoản giao dịch trực tiếp?

• Làm sao để thay đổi đòn bẩy trên tài khoản của tôi?

•     Tôi có cần tải xuống phần mềm nào trước khi bắt đầu giao dịch không?

• Sự khác biệt giữa tài khoản STP/ECN và tài khoản thực là gì?

• Tôi có thể giao dịch micro lot với số tiền nạp trên 10.000 USD không?

• Tôi quên mật khẩu đăng nhập vào Cổng khách hàng. Tôi nên làm gì để khôi phục mật khẩu?

• Làm thế nào để mở thêm tài khoản?

•   Tôi có hai tài khoản và tôi đã gửi tiền vào nhầm tài khoản, làm sao để chuyển tiền sang tài khoản còn lại?

• Cần có giấy tờ gì để chứng minh địa chỉ?

Việc nạp tiền của khách hàng

• Làm sao để nạp tiền vào tài khoản giao dịch?

• Tôi có thể sử dụng những loại tiền tệ nào để nạp tiền vào tài khoản giao dịch của mình?

• Tôi có thể rút tiền khi đang có các vị thế mở không?

• Mỗi phương thức thanh toán sẽ có các khoản phí nào?

• Làm sao để rút lãi?

• Tôi có thể sử dụng những phương thức thanh toán nào khác để nạp tiền vào tài khoản của mình?

• Tại sao tài khoản của tôi bị tính phí khi rút tiền? Số tiền rút ra nhiều hơn số tiền tôi yêu cầu.

Bắt đầu

• Cách bắt đầu hành trình giao dịch

• Tại sao tôi cần nộp giấy tờ của mình để xác thực tài khoản?

• Khi nào thì tôi cần tải giấy tờ của mình lên lại?

• Tôi có cần tải lên lại tài liệu của mình nếu tôi mở tài khoản giao dịch mới và tài khoản giao dịch đầu tiên của tôi đã được xác thực?

• Làm sao để biết tài khoản của tôi đã được xác minh hay chưa?

• Mất bao lâu để xác minh tài khoản của tôi?

Giao dịch

•     Giờ giao dịch là gì?

• Giá trên biểu đồ khác với giá xuất hiện trên cửa sổ terminal giao dịch của tôi. Tại sao lại như vậy?

•   Lệnh của tôi đã bị đóng tự động. Tại sao lại như vậy?

• Tôi nhận được "Báo giá lại". Điều này có nghĩa là gì?

•   Công ty có cung cấp bảo vệ số dư âm không?

• Lệnh đang chờ xử lý của tôi đã bị xóa. Tại sao lại như vậy?

•    Tôi có thể hủy yêu cầu lệnh ngay lập tức không?

• Khối lượng thấp nhất tôi có thể giao dịch là bao nhiêu?

• Tại sao mức chênh lệch trên EURUSD/GBPUSD lại cao như vậy (ví dụ: trên mười pip)?

• Tôi có được hỗ trợ trailing stop và cố vấn chuyên gia không?