开户

• 开设一个真实账户需要多长时间？

• 我如何更改我账户的杠杆？

• 在开始交易以前我需要下载任何软件吗？

• STP/ECN 和真实账户有什么不同？

• 我可以交易存款超过10000美元的微小手吗？

• 我忘记我客户门户的密码了。我该怎么办？

• 我如何开设附加账户？

• 我有两个账户，我把资金存入了错误的账户，如何将资金转移到我的另一个账户？

• 地址证明文件有什么要求？

客户资金管理

• 如何向我的交易账户存入资金？

• 我可以使用哪些货币向我的交易账户存入资金？

• 我可以在持有未平仓头寸时提取资金吗？

• 每种支付方式的相关费用是多少？

•    如何提取我的利润？

• 我可以使用哪些不同的支付方式为我的账户注资？

• 为什么你们在提款时向我的账户收取了费用？你们提取的金额超过了我所请求的金额。

起步

• 如何开始你的交易之旅

• 我为什么需要提交我的文件进行账户验证？

• 我什么时候需要重新上传我的文件？

• 如果我开设新的交易账户，而我的首个交易账户已获得验证，我需要再次上传自己的文件吗？

• 我怎么知道我的账户是否已被验证？

• 验证我的账户需要多长时间？

交易

•        交易时间是什么？

• 图表上的价格与我交易终端上显示的价格不同，为什么？

• 我的订单被强制平仓了，为什么？

• 我收到了“重新报价”，这是什么意思？

• 公司是否提供负余额保护？

• 我的待处理订单被删除了，为什么？

• 我可以取消即时订单请求吗？

• 我可以交易的最低交易量是多少？

• 为什么你们的 EURUSD/GBPUSD 点差这么高（例如超过十个点）？

• 你们支持追踪止损和自动化交易程序吗？